Objectifs
Au terme de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Piloter dans son ensemble un projet dans un environnement télécom,
- Identifier et gérer les ressources internes et externes nécessaires à la réussite du projet,
- Savoir intégrer et promouvoir son projet au sein de l’organisation,
- Définir un formalisme de gestion de projet télécom efficace et reproductible,
- Formaliser par écrit les éléments clefs relatifs à la conduite de projet : objectifs, contraintes, acteurs, méthodes, rôle et responsabilité de chacun,
- Animer et conduire l'équipe projet : motiver, déléguer, répartir le travail et en contrôler l'exécution,
- Organiser la communication, gérer les conflits avec les intervenants, avec les responsables hiérarchiques, avec les clients internes et externes,
- Identifier et anticiper les risques,
- Contrôler la réalisation du projet et capitaliser sur le savoir-faire et savoir-être.
Programme
Rappel des fondamentaux de la gestion de projet
- Le cycle de vie et le phasage du projet
- L’approche par processus
- La gestion de la documentation
- Une gestion budgétaire adaptée au contexte
- Évaluer le bon rapport des indicateurs QCD (Qualité-Cout-Délai)
- Adapter son management en fonction de l’organisation de la société ou du client.
Les outils du chef de projet
- Préparer un cadrage et un phasage efficace
- Savoir coacher une équipe, gérer la motivation et le travail collaboratif
- Conduire une réunion
- Mettre en place une gestion documentaire pertinente
- Identifier et gérer les conflits
- Anticiper et gérer les risques
- Identifier et produire les livrables du projet.
Le rôle central du chef de projet
- Optimiser le lancement d’un projet et être force de proposition
- Identifier les enjeux du projet et mettre en place une gouvernance adaptée
- Identifier les acteurs du projet, leurs domaines de compétence et leur réseau d’influence
- Savoir affecter, motiver, déléguer et contrôler les tâches
- Cadrer et comprendre les aspects techniques et organisationnels du projet
- Gérer l’implication des intervenants et des décideurs
- Constituer une équipe projet efficace selon le type d’organisation
- Identifier et optimiser les flux d’information entre les intervenants
- Négocier les ressources avec les décideurs
- Échanger avec les usagers, les opérateurs et les fournisseurs.
Gestion technique des projets telecom
- Maîtriser l’environnement technique du projet
- Identifier les compétences techniques à intégrer dans l’équipe
- Intégrer les réglementations et les habilitations dans la démarche projet
- Caractériser les principales spécificités d’un projet télécom
- Gérer les impacts sur les autres composantes du SI
- Optimiser la phase de transition entre les systèmes ou fournisseurs
- Gestion du transfert de compétences.
L’importance de la communication
- Préparer un plan de communication efficace
- Définir le niveau d’information en fonction des cibles et des objectifs à atteindre
- Définir et partager des KPI de pilotage efficaces
- Identifier et contrôler les enjeux personnels
- Communiquer, argumenter et résoudre positivement le conflit.
Évaluation du projet
- La gestion de la qualité et l’amélioration continue
- L’évaluation d’un projet par le client ou la hiérarchie
- La mise en place d'indicateurs de résultats selon un benchmark
- Le retour d’expérience.
Méthodes, modalités d’évaluation
Le stage est précédé d’une étude de contexte prenant en compte la spécificité des situations.
- La formation s’articule en alternance entre théorie, retour d’expérience et « jeux de rôle ».
- La formation est pilotée par un expert en gestion de projet télécom.
- À l’issue de la formation, remise d'une documentation présentant les éléments clés.
- L'atteinte des objectifs est contrôlée au fur et à mesure du stage par des jeux de questions-réponses et des discussions, permettant d’intégrer les notions de base et de les manipuler en groupe.
- Une évaluation par quizz ludique est organisée pendant et à la fin de la formation.
- Le support de présentation (env. 100 pages, couleur) est remis aux bénéficiaires.
Personnes concernées, prérequis
Ce stage s’adresse aux techniciens, ingénieurs, cadres intermédiaires et cadres supérieurs en charge de la conduite de projet ou impliqué dans un projet Telecom.
Cette formation requiert une connaissance de base du domaine. Il peut s’agir d’un apprentissage général acquis par la pratique ou d’une connaissance plus théorique qui doit être approfondie