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Découverte VoIP - ToIP - IPBX, l’état de l'art

Cette formation d'initiation, pour un public non spécialiste, vous donnera les clefs de différenciation technologique et marché.

Objectifs

Cette formation d'initiation, pour un public non spécialiste, vous donnera les clefs de différenciation technologique et marché, sans entrer dans les détails techniques et la mise en oeuvre.

Cette formation vous permettra de :

  • décrire les enjeux de la VoIP, ToIP
  • expliquer les fonctionnalités des PABX, les architectures des solutions VoIP, ToIP, de Skype aux offres VoIP over DSL et IPBX
  • nommer et décrire les différents services offerts
  • différencier les solutions technologies ToIP, IPBX, IPCentrex
  • situer l’offre constructeurs et des opérateurs FAI par rapport aux besoins de l’entreprise
  • décrire l’évolution du marché

Programme

Introduction

  • rappel des notions de base de la téléphonie
  • fonctionnalités PABX/IPBX/Centrex

Architectures des solutions VoIP

  • Softswitch, médiaGateway,
  • IPBX
  • IP Centrex
  • RGW
  • services téléphoniques & applications vocales, les atouts de la VoIP dans le nomadisme

Réglementations, Commission Européenne, ARCEP

  • Enjeux techniques
  • accès T0, T2, LL, ADSL, xDSL, FTTH

Codage de la Voix sur IP

  • codage de la Voix, compressions, suppression de l’écho, codage HD
  • équipements de codage : Téléphone IP, IP PBX, IADs, Média Gateway

Traitement et signalisation de la VoIP

  • solutions en présence : MGCP, H323, SIP, architectures
  • protocoles et architecture VoIP « MGCP » et « SIP » différenciation
  • plan de numérotation, gestion des routages et sécurisation, gestion du trafic
  • les centres d'appels, ACD, WebCallCenter, SVI, CTI

Mise en œuvre de la VoIP et QoS

  • VoIP pour les particuliers, les TPE, PME, grandes entreprises
  • gestion de la QoS, les critères, les solutions LAN, VLAN et WAN
  • sécurité et VoIP, les dangers, les solutions
  • le traitement de la voix dans les réseaux mobiles LTE

L’offre PABX / IPBX, IP Centrex

  • l'analyse des besoins
  • appel d’offre et analyse financière d’une solution ToIP
  • ROI, différenciation des solutions
  • place et enjeux des postes VoIP, Softphone, état des lieux, différenciation
  • panorama de l’offre des constructeurs PABX / IPBX

Méthodes, modalités d’évaluation

Les exposés théoriques sont illustrés d’exemples concrets et de représentations schématiques. L'atteinte des objectifs est contrôlée au fur et à mesure du stage, tout au long de la formation, par des jeux de questions-réponses et des discussions, permettant d’intégrer les notions de base et de les manipuler en groupe.
Une évaluation plus formelle est faite chaque matin à la reprise du cours, afin de valider la bonne progression du groupe et de chacun des stagiaires, par un jeu de questions-réponses.
Une évaluation par quizz ludique est organisée pendant et à la fin de la formation.
Le support de cours (env. 50 pages) impression couleur, reproduisant les slides projetées, est complété de textes, articles, témoignages.

La pédagogie par le jeu (jeu de cartes télécom © COGICOM) permet une manipulation des notions de base et l’apprentissage des principaux acronymes de la VoIP.

Personnes concernées, prérequis

Cette formation de découverte s’adresse aux responsables télécoms, responsables des SI, en charge de la téléphonie, responsables achat, commerciaux et également aux administrateurs, devant encadrer des activités autour de la voix sur IP, sans besoin d'intervention direct sur le matériels ou les logiciels VoIP.